Políticas de Entrega, Trocas e Devoluções

a) POLÍTICAS DE ENTREGA

O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado na página de cada produto, informando o CEP e clicando em "CALCULAR O FRETE".

Atenção: O prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira.

Você pode consultar o andamento de sua entrega na página do cliente, após fazer login.

b) POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Daisy Coutrim prioriza a qualidade e satisfação de suas clientes, dessa forma, adotamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória apresentamos, aqui, nossa política de trocas e devoluções.

B2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios

B2. PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail daisycoutrim@hotmail.com ou se preferir, pelo número de Whatsapp (85) 9.8501-0540 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

B2. TROCA DE PRODUTO

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (7) dias corridos após o recebimento dos produtos.

C) RESSARCIMENTO DE VALORES POR DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Se optar pelo cancelamento da compra,  após o produto retornar à sede da Daisy Coutrim e for conferido, estando o produto nas condições originais que fora envidado, passaremos a adotas os procedimentos de ressarcimento dos valores pagos conforme as situações abaixo:.

c1) BOLETO BANCÁRIO

A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Daisy Coutrim.

Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária é necessário informar uma conta ativa de terceiros.

IMPORTANTE! Confira seus dados bancários cadastrados antes de finalizar o processo.

c2) CARTÃO DE CRÉDITO

A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até duas faturas após o recebimento da mercadoria na sede da Daisy Coutrim.

VALE CRÉDITO

No caso de devolução do pedido/produto, com a escolha da opção “ressarcimento por vale crédito”, será gerado disponibilizado um cupom de desconto no valor pago pelos produtos, sendo que a cliente poderá utilizá-lo em até 180 dias.